LG ตอบโต้ข้อกล่าวหาเรื่องทีวีบันทึกและอัปโหลดเสียง

หลังจากสื่อต่างประเทศและนักวิจัยความปลอดภัย เช่น Gamers Nexus และ Level1Techs รายงานว่า smart TV ของ LG เก็บ log เสียงรอบข้างและอัปโหลดข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ ล่าสุด LG ออกแถลงชี้แจงแก้ข่าวว่า “รายงานบางส่วนอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการทำงานของ LG smart TV”

จุดที่ LG ยืนยัน

• ไม่บันทึกหรือส่งเสียงผู้ใช้แบบต่อเนื่อง — บริษัทบอกว่า TVs do not continuously record or transmit users’ conversations
• การตรวจจับ wake-word และการประมวลผลเสียงบางอย่างถูกทำภายในเครื่อง (processed locally)
• ฟีเจอร์อย่าง Automatic Content Recognition (ACR), voice recognition และการโฆษณาแบบ interest-based เป็นตัวเลือก และ "not enabled by default"
• LG ระบุว่า ACR ใช้ audio fingerprinting ผ่าน internal audio processor (ไม่ใช่ speaker) เพื่อระบุคอนเทนต์ และไม่ได้เก็บ screenshot, screen recording, video recording, voice recording หรือ audio recording อื่นๆ จากทีวี

ข้อกังวลที่ยังไม่ได้คำตอบ

แม้คำชี้แจงของ LG จะชี้แจงบางประเด็น แต่สื่อและนักวิจัยยังตั้งคำถามต่อไป เช่น ปริมาณข้อมูลที่ถูกเก็บว่าเยอะแค่ไหน ใครเข้าถึงข้อมูลได้บ้าง บริษัทแชร์ข้อมูลกับพันธมิตรใด และความเสี่ยงจากการถูกโจมตีหรือถูกเอาไปใช้งานโดยผู้ไม่หวังดี นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลเรื่องการนำเสนอเมนูเลือกตั้งค่า privacy ที่อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด

“TVs do not continuously record or transmit users’ conversations,” — คำแถลงของ LG

ประเด็นนี้ยังต้องจับตาต่อเนื่อง ทั้งคำชี้แจงของ LG และงานวิเคราะห์จากนักวิจัยอิสระว่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมหรือไม่

สถานะปัจจุบัน

• รายงานจาก Gamers Nexus และ Level1Techs เป็นตัวจุดประเด็นให้เกิดการตรวจสอบ
• LG ยืนยันบางฟีเจอร์ไม่ถูกเปิดตามค่าเริ่มต้น แต่ไม่ได้ตอบรายละเอียดการเก็บและแชร์ข้อมูลเชิงลึก