eSafety พบผู้ใหญ่ยังติดต่อเด็กได้ Roblox ยอมรับปรับระบบ

หน่วยงานออนไลน์เซฟตี้ของออสเตรเลีย eSafety ระบุว่าในการทดสอบล่าสุดพบว่า Roblox ยังคงอนุญาตให้ผู้ใช้ผู้ใหญ่ส่งคำขอเชื่อมต่อและติดต่อกับเด็กได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ทั้งยังมีการมองเห็นโปรไฟล์ ข้อมูลส่วนตัว และโพสต์ในฟอรัมระหว่างผู้ใหญ่กับผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ

หลังผลการตรวจสอบ Roblox ตกลงจะทำ court-enforceable undertaking เพื่อปรับมาตรการคุ้มครองเด็กบนแพลตฟอร์ม โดยมีกรอบเวลาให้ดำเนินการภายใน 3 เดือน หากไม่ทำตาม eSafety อาจขอให้ศาลสั่งบังคับให้ปฏิบัติตาม

ปัญหาที่ eSafety พบ

• ผู้ใหญ่สามารถส่งคำขอเชื่อมต่อกับเด็กชาวออสเตรเลียโดยไม่มี parental consent
• เด็กและผู้ใหญ่ยังสามารถดู-ตอบโพสต์ใน community forums ของกันและกันได้
ข้อมูลของผู้ใช้ที่เป็นเด็ก เช่น connections, profile, biography, account name, avatar ยังมองเห็นได้โดยไม่มีตัวเลือกจำกัดการมองเห็น

มาตรการที่ Roblox เคยทำและสภาพปัจจุบัน

Roblox เปิดใช้ age verification ในปลายปี 2025 เริ่มจากออสเตรเลีย แม้มีปัญหาการหลอกผ่านระบบตรวจอายุ (age spoofing) บริษัทบอกว่าเทคโนโลยียังใช้งานได้ หลังจากนั้นระบบตรวจอายุถูกขยายให้จำกัดการใช้ chat ในสหรัฐฯ และแพลตฟอร์มแยกบัญชีผู้ใช้เป็น 3 ชั้นคือ Kids, Select และบัญชีปกติ โดยบัญชี Kids ถูกตั้งค่าให้ chat ปิดโดยค่าเริ่มต้น มี parental controls ครบ และเข้าถึงได้เฉพาะเกมที่มีเรต Minimal หรือ Mild ระบบชั้นบัญชีนี้ถูกนำไปใช้ทั่วโลกในเดือนมิถุนายน

eSafety ระบุว่า Roblox "believes it is meeting its obligations under the Online Safety Act" แต่ก็ยอมรับจะเพิ่มมาตรการเพิ่มเติม

ข้อผูกมัดใหม่ที่ Roblox ตกลงจะทำ

• สร้างระบบที่ป้องกันไม่ให้ผู้ใหญ่ติดต่อเด็กที่ไม่รู้จักกันโดยไม่มี parental consent
• ตั้งค่าบัญชีของเด็กให้เป็น private โดยค่าเริ่มต้น
• ปรับปรุงช่องทางการรายงานให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้
• ให้หน่วยงานภายนอก (third-party auditor) ตรวจประเมินประสิทธิผลของมาตรการความปลอดภัย

บริบทเพิ่มเติม

Roblox เผชิญปัญหาความปลอดภัยเด็กมานานและมีคดีความจากหลายรัฐในสหรัฐฯ เมื่อเดือนพฤษภาคม บริษัทตกลงจ่ายค่าสินไหม Nevada จำนวน $12 million และต้องนำระบบยืนยันตัวตนที่ให้ผู้ใช้ส่ง government-issued IDs และผ่านกระบวนการ facial age estimation มาใช้ ภายใต้ระบบปัจจุบันผู้ใช้ต้องผ่านอย่างใดอย่างหนึ่งในสองวิธีนี้เท่านั้น นอกจากนี้ Roblox ยังสัญญาว่าจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 16 ปีส่งข้อความหาแอดลัทธิผู้ใหญ่ ยกเว้นจะถูกกำหนดให้เป็น trusted friend ผ่านการมอบรหัส QR code

eSafety ให้เวลา 3 เดือนแก่ Roblox ในการนำมาตรการเพิ่มเติมไปใช้ หากไม่ครบถ้วนหน่วยงานอาจขอให้ศาลออกคำสั่งบังคับ