Rideshare Stimulator อัปเดตหน้า Steam เพิ่มการเปิดเผยการใช้ genAI

หลังการโต้เถียงระหว่างอดีตหัวหน้านักเขียนและซีอีโอ Saber Interactive เกม Rideshare Stimulator ถูกอัปเดตหน้า Steam เพื่อใส่การเปิดเผยการใช้ generative AI โดยการเปิดเผยครั้งนี้ยืนยันว่ามีการใช้งาน AI ทั้งในส่วนเสียงผู้โดยสาร โหมด Free Ride และแม้แต่เพลงในสถานีวิทยุของเกม

สรุปเหตุการณ์

อดีตหัวหน้านักเขียน Stella Sacco ซึ่งทำงานให้ Saber ตั้งแต่เดือน July 2023 ถึง July 2024 ออกมาโพสต์บน Bluesky ว่า "Saber replaced me with ChatGPT midway through development" และกล่าวว่าเกมใช้ generative AI สำหรับเสียงผู้โดยสาร หลังจากนั้นมีการตอบโต้จากทาง Saber และซีอีโอ Matthew Karch ที่ปฏิเสธว่าไม่ได้ "แทนนักเขียนด้วย AI" สำหรับเนื้อเรื่องหลัก แต่ยอมรับว่ามีการใช้ AI ในโหมดทดลองบางส่วน

คำชี้แจงจาก Saber และการยอมรับการใช้ AI

Saber ชี้แจงว่าเนื้อเรื่องหลักของ Campaign เขียนโดยทีมคนจริง และยืนยันว่าพนักงานกว่า 3,000 คนของบริษัทไม่ต้องกังวลเรื่องการถูกแทนที่ด้วย AI อย่างไรก็ตามบริษัทยอมรับว่าโหมดทดลองที่เรียกว่า Free Ride จำเป็นต้องใช้ LLM และการสร้างเสียง เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โดยสารในเกมซ้ำหรือเดาทางได้ เนื่องจากจำนวนผู้โดยสารในโหมดนี้มีลักษณะเป็น "ไม่จำกัด"

การใช้ AI ในโหมด Free Ride ไม่ได้ถูกเปิดเผยบนหน้า Steam ตั้งแต่แรก ซึ่งเท่ากับว่าขัดกับนโยบายของ Valve หลังจากข้อพิพาทข้อมูลนี้จึงถูกเพิ่มเข้ามาในหน้า Steam ของเกม

การโต้ตอบระหว่าง Sacco กับผู้บริหาร

Sacco ยืนยันว่าถูกถอดออกจากโปรเจกต์เพื่อให้ ChatGPT เขียนข้อความส่วนที่เหลือ รวมถึงแผนการอัปเดตแบบสด ขณะที่ Karch ตอบโต้ว่าเขาไม่เคยคุยกับ Sacco และอ้างว่าบริษัทกำลังใช้ AI ในส่วนที่ตกลงกันไว้และจะอัปเดตหน้า Steam เมื่อฟีเจอร์สุดท้ายยืนยันแล้ว

Karch ให้สัมภาษณ์เพิ่มเติมว่าการใส่ AI เป็น "สิ่งที่ช่วยผู้เล่น" และกล่าวว่าบริษัทต้องจ้างเขียนเพิ่มและมีทีมโปรแกรมเมอร์มาช่วยทำงานร่วมกับเครื่องมือ AI ซึ่งค่าใช้จ่ายสุทธิสูงกว่าการไม่ใส่ฟีเจอร์ดังกล่าวเสียด้วยซ้ำ

Sacco ตอบโต้ต่อไปว่าคำแถลงของซีอีโอนั้นทำลายชื่อเสียงของบริษัทมากกว่าของเธอ และย้ำว่าข้อกล่าวหาเบื้องต้นของเธอเป็นความจริง

ภาพรวมและบริบทอุตสาหกรรม

กรณีนี้มาในช่วงที่มีความกังวลเรื่องการใช้ generative AI ในวงการเกมและภาคอุตสาหกรรมกว้างขึ้น โดยผู้บริหารบางรายมองว่า AI เป็นเหตุผลในการปรับโครงสร้างและลดคน ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ระบุว่าเป้าหมายคือการปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น ไม่ใช่การลดพนักงาน

ข้อความเปิดเผยบนหน้า Steam

การเปิดเผยที่เพิ่มบนหน้า Steam ระบุข้อความเต็มดังนี้:

The main Campaign story, characters, and dialogue are written by a team of human writers. AI tools are used for voice generation and some localization.

The optional Free Ride mode includes AI-generated passenger missions and localized dialogue. Free Ride mode is separate from the main Campaign and can be skipped by players who prefer to experience only human-written narrative content.

The game also includes a mix of radio stations featuring human-made music and AI-generated music. Stations containing AI-generated music are clearly labeled as such in the game.

การเปิดเผยนี้ยืนยันว่าเนื้อเรื่องหลักยังเป็นผลงานของคนจริง แต่โหมด Free Ride ใช้ generative AI ในการสร้างภารกิจผู้โดยสารและบทพูดตามภาษาท้องถิ่น รวมถึงมีการใช้ AI ในการสร้างเพลงบางส่วน โดยสถานีที่มีเพลงจาก AI จะมีป้ายบอกชัดเจนในเกม

ประเด็นนี้ยังคงถูกจับตามองทั้งในด้านจริยธรรมการทำงาน สวัสดิภาพพนักงาน และการสื่อสารของบริษัทเมื่อมีการใช้เทคโนโลยี AI เข้ามาเกี่ยวข้อง