สรุปเหตุการณ์

สองเหตุการณ์ล่าสุด — การรบกวนการแข่งขันที่งาน US Open และโฆษณากอล์ฟจาก YouTuber ที่ทำให้ Callaway ถูกวิจารณ์ — ชี้ให้เห็นความสัมพันธ์ที่มีความเสี่ยงระหว่างแบรนด์กับ influencers เมื่อการทำคอนเทนต์ขัดแย้งกับมารยาทหรือค่านิยมของสาธารณะ

สิ่งที่เกิดขึ้นที่ US Open

ในแมตช์ของ Naomi Osaka กับ Anastasia Zakharova มีกลุ่ม influencers ถือ ring light รวมตัวอยู่ในห้องรับรองสุดหรูจนผู้ตัดสินต้องขอให้เงียบ และมีรายงานว่า creators บางส่วนขอพนักงานให้ถ่ายภาพแบบ full-flash ขณะที่การแข่งขันกำลังดำเนินอยู่

USTA ระบุว่าเจ้าหน้าที่อนุมัติ credential ให้กับ creators เพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 100 คน จาก 54 คนเมื่อปีที่แล้ว แต่กลุ่มที่เป็นปัญหานั้นไม่ได้รับ credential จากองค์กรโดยตรง สองผู้สร้างคอนเทนต์ชื่อ Meg Radice และ Audrey Jongens ถูกเพิกถอนการเข้าถึงหลังโพสต์ภาพบัตรผ่านลง Instagram โดย USTA บอกว่าทั้งสองคนถูกส่งชื่อมาในลิสต์จาก food vendor อย่างไม่ถูกต้อง

แม้กฎของ US Open จะเปลี่ยนในปี 2024 ให้ผู้ชมลุกขึ้นได้ตลอดเวลาและมีพื้นที่ที่เคลื่อนไหวได้ใกล้คอร์ต แต่พฤติกรรมการใช้แฟลชและไฟส่องหน้าของ influencers ทำให้ประสบการณ์ผู้ชมคนอื่นๆ เสียหายจน USTA ต้องติดป้ายเตือนห้ามใช้ flash photography หรือ lighting อื่นๆ

กรณีโฆษณา Callaway กับ Good Good

อีกด้านหนึ่ง Callaway ต้องออกแถลงการณ์ขอโทษและเลิกทำงานกับบริษัทเสื้อผ้ากีฬาที่เติบโตจากช่อง YouTube ชื่อ Good Good หลังจากโฆษณาชิ้นหนึ่งที่มีฉาก Garrett Clark ผลักนักกอล์ฟอาชีพ Alexis Miestowski ลงพื้น ถูกมองว่าเป็นการล้อเลียนความรุนแรงต่อผู้หญิง

Chip Brewer ซีอีโอของ Callaway ยอมรับว่า "mistakes were made" และบริษัทได้อนุมัติคลิปก่อนลง แต่เนื้อหาไม่สะท้อนค่านิยมขององค์กร

แม้จะนำคลิปออกอย่างรวดเร็ว แต่การอนุมัติภาพโฆษณาที่มีปัญหาตั้งแต่ต้นก็สะท้อนช่องว่างในการตรวจสอบเนื้อหาของแบรนด์ โดยเฉพาะเมื่อใช้ creators ที่ชอบคอนเทนต์แบบ "edgy"

บริบทการตลาดและตัวเลขสำคัญ

การใช้ creators เป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมโฆษณา สหรัฐฯ รายงานว่า creator ad spend แตะ $37 billion ในปี 2025 และคาดว่าจะเพิ่มเป็น $44 billion ภายในสิ้นปีนี้ แนวโน้มดังกล่าวทำให้แบรนด์พึ่งพา influencers มากขึ้น แต่ก็เพิ่มความเสี่ยงด้านชื่อเสียงตามไปด้วย

บทเรียนสำหรับแบรนด์

• แบรนด์ที่เชิญหรือสนับสนุน influencers ต้องตั้งกฎจริยธรรมและข้อจำกัดการทำคอนเทนต์ให้ชัดเจน
• การให้ creators คุมครีเอทีฟทั้งหมดโดยไม่กำกับดูแล อาจนำไปสู่ความเสียหายทางภาพลักษณ์
• ควรมีการอนุมัติก่อนเผยแพร่โดยฝ่ายโฆษณาหรือ PR เพื่อลดความเสี่ยง
• แม้ creators จะช่วยโปรโมตงานให้เข้าถึงกลุ่มใหม่ แต่พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมสามารถทำลายประสบการณ์ผู้ชมและความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ได้

มุมมองสรุป

เหตุการณ์ที่ US Open และกรณีโฆษณากอล์ฟเป็นการเตือนว่าแบรนด์ต้องบาลานซ์ระหว่างการได้ประโยชน์จาก reach ของ influencers กับการควบคุมมาตรฐานพฤติกรรมและเนื้อหา ถ้าไม่วางกรอบชัดเจน ผลประโยชน์ระยะสั้นอาจกลายเป็นปัญหาระยะยาว