Microsoft เปิด Copilot ใหม่ เป็น “super app” สำหรับการทำงาน

Microsoft ประกาศเปิดตัว Copilot รุ่นรีดีไซน์ที่รวมสามความสามารถของ AI ไว้ในแอปเดียว โดยมีแท็บหลักคือ Home, Code และ Autopilot (ซึ่งเป็นการรีแบรนด์จาก Scout ที่เปิดตัวตอนงาน Build) เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงการคุยกับ AI, การพัฒนาแอปภายใน และเอเยนต์อัตโนมัติได้จากที่เดียว

Home: ศูนย์รวมงานส่วนตัว

แท็บ Home รวม Copilot Chat กับ Cowork เป็นหน้าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ Copilot โดยมีฟีเจอร์ Today ที่ทำหน้าที่เป็น dashboard ส่วนบุคคลสำหรับอีเมลสำคัญ คำขอนัดหมายจาก meeting, threads ใน Teams และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้กลับมาทำงานต่อได้ทันที

“Home is where you get your bearings, keeping you grounded and moving forward: review recent activity, get suggestions on what Copilot can help with, and pick up work right where you left off,” — Jared Spataro

Code: เขียนแอปและออโตเมชันแบบภายใน

แท็บ Code คือฟีเจอร์ที่เซอร์ไพรส์ เพราะเปิดโอกาสให้ใครก็ได้สร้างแอป, tracker, dashboard หรือ automation แล้วแชร์เป็นแอปภายในที่โฮสต์บนคลาวด์ขององค์กร เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนมาจากเดียวกับ GitHub Copilot โดยรันในสภาพแวดล้อมแบบ sandbox และสามารถโฮสต์อย่างปลอดภัยภายใน tenant ขององค์กร

Autopilot: เอเยนต์ AI ส่วนตัวระดับองค์กร

สิ่งที่เคยเรียกว่า Scout ถูกตั้งชื่อใหม่เป็น Autopilot และเปลี่ยนจากแอปบนเดสก์ท็อปเป็นอินสแตนซ์คลาวด์ที่วิ่งต่อได้แม้ผู้ใช้ไม่ได้อยู่หน้าจอ Autopilot มีตัวตนภายใน tenant ขององค์กร มี identity, memory, computer และ workspace ของตัวเอง และสร้างบนพื้นฐาน Microsoft IQ จึงเข้าใจบริบทการทำงานขององค์กรได้ดี

Autopilot สามารถมอนิเตอร์ช่องทางต่างๆ เช่น Teams, Outlook, chats, channels และเอกสาร ผู้ใช้สามารถ @mention มันเหมือนเพื่อนร่วมงาน โดยระบบรองรับ permissions, audit และ governance สำหรับการใช้งานในระดับองค์กร

โมเดลการคิดเงินและการจัดการค่าใช้จ่าย

Microsoft จะคิดเงินแบบใช้งานจริง (usage-based billing) สำหรับส่วนของ Cowork, Code และ Autopilot ดังนั้นการรันเอเยนต์ที่ยาวนานหรือการเรียกใช้โมเดลอย่าง Astra และ Fable จะถูกคิดตามการใช้งาน ขณะที่ไลเซนส์ Copilot แบบปกติ (user subscription license) จะให้ Copilot ใน Chat และแอปชุด Office เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams

Microsoft ยังใส่ระบบเลือกโมเดลอัตโนมัติ (auto model picker) เพื่อจับคู่งานกับโมเดลที่เหมาะสม และแนะนำให้แอดมินใช้ FinOps for AI เพื่อจัดการงบ AI และควบคุมการใช้เอเยนต์ไม่ให้บานปลาย

แผนการเปิดตัวและตำแหน่งในตลาด

• แท็บ Home และ Code จะเริ่มเปิดให้ผู้เข้าร่วมโปรแกรม Frontier ทดลองใช้ในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
• Autopilot จะเริ่มให้ลองใน private preview ภายในเดือนนี้
• Code จะเป็น preview สำหรับผู้สมัคร Microsoft 365 Premium และ Pro ภายในปีนี้

Microsoft มองว่า Copilot รุ่นใหม่นี้อาจมีอิทธิพลเทียบได้กับการที่ Office เปลี่ยนวิธีทำงานในยุคพีซี แต่ต้องยอมรับว่าฝ่ายผู้บริโภค Microsoft ยังตามหลังผู้เล่นอย่าง Google, OpenAI, Anthropic และ Meta ในบางด้าน ขณะที่ลูกค้าธุรกิจของ Microsoft เริ่มแสดงความสนใจมากขึ้น

สรุปคือ Copilot เวอร์ชันนี้เน้นการใช้งานเชิงองค์กรเป็นหลัก โดยผสมผสาน chat, development และ agent เข้าด้วยกัน พร้อมเครื่องมือด้านความปลอดภัย การกำกับดูแล และการคิดเงินตามการใช้งาน