Blizzard ต้องหารือเรื่องการใช้ AI กับพนักงาน หลังสหภาพเซ็นสัญญา

สหภาพพนักงานของ Blizzard ร่วมกับ Communications Workers of America (CWA) ประกาศการเซ็นสัญญาฉบับใหม่กับสตูดิโอ ซึ่งมีข้อกำหนดสำคัญว่าทุกครั้งที่ Blizzard ต้องการนำ generative AI มาใช้ในที่ทำงาน จะต้อง "discuss, evaluate, and bargain" กับตัวแทนพนักงานก่อน

ใครได้รับผลกระทบและข้อเรียกร้องสำคัญ

สัญญานี้ที่ทำงานกันมานานกว่า 2 ปี ครอบคลุมพนักงานประมาณ 1,900 คน จากทีมต่างๆ รวมถึงทีมงาน World of Warcraft, Hearthstone, QA, Overwatch และ Diablo ข้อตกลงให้สิทธิและสวัสดิการหลายอย่างเพื่อสร้างความมั่นคงให้พนักงานในช่วงที่อุตสาหกรรมเผชิญความไม่แน่นอน

• ขึ้นค่าแรงและกระบวนการร้องเรียน (grievance procedures)
• กำหนดสัปดาห์การทำงานแบบ hybrid เข้าสำนักงาน 3 วัน
• การคุ้มครองแบบ "just cause" และสิทธิ์การทำงานจากระยะไกล
• การอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ
• สิทธิ์การเรียกกลับเข้าทำงาน (recall) ข้ามหน่วยงานเป็นเวลา 14 เดือนนับจากวันที่ประกาศปลดพนักงาน
• เงินชดเชยเพิ่มอีก 4 สัปดาห์สำหรับพนักงานที่อยู่ในสหภาพ ไม่ว่าทำงานมานานเท่าไร

ผลต่อการใช้ AI และความหมายทางอุตสาหกรรม

ประกาศจาก CWA ระบุว่าข้อกำหนดเรื่องการหารือและเจรจาเรื่องการใช้ AI จะช่วยป้องกันการตัดสินใจแบบบังคับจากบนลงล่าง ซึ่งเคยเกิดขึ้นในส่วนพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Microsoft มาก่อน ทำให้ Microsoft ไม่สามารถบังคับใช้ AI ในที่ทำงานของ Blizzard ได้ทันทีโดยไม่ผ่านการพูดคุยกับตัวแทนพนักงาน

"ผมเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่เราได้จะส่งผลต่ออุตสาหกรรมเกมโดยรวม ทำให้ที่ทำงานดีขึ้นทั้งสำหรับคนทำงานและผู้เล่น" — Simon Hedrick, พนักงาน QA และสมาชิกคณะเจรจา

สัญญาฉบับนี้ถูกมองว่าเป็นชัยชนะครั้งสำคัญสำหรับ Blizzard ที่กำลังเผชิญแรงกดดันจาก "reset" ของ Xbox ซึ่งเคยกระทบงานกว่า 1,600 ตำแหน่งและยังมีความเสี่ยงต่อการปลดพนักงานเพิ่มเติมในอนาคต

การมีข้อกำหนดเฉพาะเรื่องการใช้ AI ถือเป็นตัวอย่างสำคัญของการที่สหภาพงานเทคโนโลยีผลักดันให้บริษัทต้องมีการหารือและประเมินผลก่อนนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้กับพนักงานจริง