1Password เผชิญกระแสตีกลับจากการบริจาคให้โครงการ Linux ของ DHH

บริษัท 1Password ประกาศบริจาค 300,000 ดอลลาร์ให้แก่ Omacom Foundation องค์กรไม่แสวงหากำไรที่ดูแลการพัฒนา Linux distribution ชื่อ Omarchy ซึ่งก่อตั้งโดยนักพัฒนา David Heinemeier Hansson (เรียกสั้นว่า DHH) ส่งผลให้บริษัทถูกวิจารณ์อย่างรวดเร็วจากลูกค้าและพนักงาน

ปัญหามาจากประวัติการโพสต์คอนเทนต์ของ DHH ที่มีท่าทีต่อต้านวัคซีน ต่อต้านการอพยพ และมีถ้อยคำที่ถูกมองว่าเหยียดเชื้อชาติต่อชุมชนผู้อพยพในยุโรป บล็อกโพสต์บางส่วนถูกแชร์จนกลายเป็นไวรัล มีข้อความวิพากษ์วิจารณ์ว่า 1Password “สนับสนุนการทำความสะอาดเชื้อชาติในยุโรป” เนื่องจากการบริจาคครั้งนี้

กระแสต่อต้านไม่ได้มาจากลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีพนักงาน 1Password บางกลุ่มแสดงความผิดหวังภายในบริษัทด้วย แหล่งข่าวระบุว่าผู้บริหารของบริษัท ทั้ง CEO David Faugno และผู้ร่วมก่อตั้ง Roustem Karimov ได้โพสต์ข้อความภายในเพื่อชี้แจงและตอบคำถามจากพนักงาน

คำชี้แจงจากฝ่ายบริหารและปฏิกิริยาภายใน

ในข้อความถึงพนักงาน Faugno ยืนยันว่า "บริษัท 1Password ไม่สนับสนุนมุมมองที่เป็นการเกลียดชัง หรือลดทอนความเป็นมนุษย์ รวมถึงมุมมองที่ DHH แสดงสาธารณะ" และระบุเหตุผลของการบริจาคว่าเป็นเรื่องการสนับสนุนการเติบโตของสภาพแวดล้อมลูกค้าที่ใช้ Omarchy มากขึ้น ไม่ใช่การยอมรับความคิดเห็นส่วนตัวของผู้ก่อตั้ง

"การบริจาคของเราเป็นให้กับ Omacom Foundation ไม่ใช่บุคคลหนึ่งบุคคลใด เราตระหนักว่า Omarchy มีความเกี่ยวข้องกับ DHH ผู้ก่อตั้ง แต่การบริจาคไม่ได้หมายถึงการรับรองมุมมองส่วนบุคคลของเขา" — David Faugno

ฝั่ง Karimov ให้มุมมองในเชิงว่าแต่ละคนมีความคิดเห็นส่วนตัวต่างกัน และเตือนให้ระวังการรังเกียจเพื่อนร่วมงานที่อาจมีความเห็นแตกต่าง แต่ข้อความนี้ก็ถูกมองว่าเป็นการลดความรุนแรงของถ้อยคำที่หลายคนมองว่าเป็นการเหยียด

"มีคนที่เชื่อว่า DHH ชั่ว แต่ก็มีคนที่ไม่คิดแบบนั้น การอ้างสิทธิ์ว่าจะจองจำคนที่คิดต่างไม่ยุติธรรม" — ข้อความภายในจาก Roustem Karimov (อ้างถึง)

บริบทของ DHH และ Omarchy

DHH เป็นผู้พัฒนาและผู้ประกอบการที่รู้จักจากการสร้าง Ruby on Rails, Basecamp, และแอปอีเมล Hey Omarchy เองเป็น Linux distribution แบบ “opinionated” ที่สร้างบนฐานของ Arch Linux โดยติดตั้งแอปบางตัวมาเป็นค่าเริ่มต้น และมีฐานผู้ใช้ที่เติบโตจนกลายเป็นหนึ่งในระบบปฏิบัติการ Linux ที่ถูกใช้งานมากเป็นอันดับสองภายในกลุ่มลูกค้า 1Password ตามที่ Faugno ระบุ

ก่อนหน้านี้ องค์กรต่างๆ เคยมีปฏิกิริยาต่อพฤติกรรมของ DHH มาแล้ว เช่น Duke University Libraries เคยถอดการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ DHH อย่าง Basecamp ในปี 2023 โดยอ้างถึงความเสียหายจากท่าทีของผู้นำ

ผู้สนับสนุนและความเชื่อมโยงทางการเงิน

หน้าเว็บของ Omacom Foundation ระบุว่ามี "founding patrons" หลายรายที่ร่วมสนับสนุนโครงการด้วยเงินก้อนโต อาทิ Patrick Collison จาก Stripe, Michael Dell, Jack Dorsey, และ Tobias Lütke จาก Shopify โดย DHH เองก็เป็นหนึ่งในผู้บริจาคก้อนสำคัญ

สถานะล่าสุด

• ลูกค้าเรียกร้องหาทางเลือกสำหรับ password manager เพื่อไม่สนับสนุนโครงการที่เกี่ยวกับ DHH
• พนักงาน 1Password แสดงความกังวลภายใน และบริษัทเตรียมพูดคุยเพิ่มเติมในการประชุม all-hands
• 1Password ระบุว่าการบริจาคเป็นการสนับสนุนการใช้งานของลูกค้า ไม่ใช่การรับรองมุมมองส่วนตัวของผู้ก่อตั้ง Omarchy
• บริษัทยังไม่ได้ให้ความเห็นเพิ่มเติมเมื่อสื่อขอสัมภาษณ์นอกข้อความภายใน

ประเด็นนี้สะท้อนความตึงเครียดในแวดวงเทคโนโลยี เมื่อการสนับสนุนโครงการโอเพนซอร์สที่ลูกค้าใช้งานอย่างแพร่หลาย อาจทำให้บริษัทต้องเผชิญกับผลทางจริยธรรมและความคาดหวังจากทั้งลูกค้าและพนักงาน